7月8日，双井镇凤凰村村民黄腊英到镇政府反映家庭困难，要求将其纳入贫困户。接待工作人员见她情绪不好，立刻给她让座，倒茶，并详细了解其家庭基本情况，得知其子女在城里有商品房后，工作人员耐心地跟她讲解了“四类人员”不能纳入贫困户等相关扶贫政策，通过安抚情绪、讲解政策，黄腊英转变了思想，对工作人员的周到服务竖起大拇指。

这只是溆浦县双井镇政府为民办事的一个缩影。据悉，为实现为民办事“零障碍”，近年来，该镇采取了多项有效举措，打通了服务群众最后“一公里”，有效拉近了政府与群众的距离。

住在政府周边的居民刘生旺说：“自从镇政府去年拆除了围墙，不仅外边的路面宽了，群众办事也更加方便了，吃完晚饭我爱人到广场跳跳舞，身体也好多了”。

水集村村民刘士礼说：“以前到政府办事，就像无头苍蝇，找到哪里都不对，现在政府张贴醒目的标识牌，一看就清楚”。  

据了解，为确保为民办事“零障碍”，今年，该镇要求政府工作人员进一步严明工作纪律，转变工作作风，要求各站所办公示工作人员职责承诺、业务办理流程和人员联系方式，一律不得“关门”办公，天热吹空调办公也不得关门，对老弱病残等办事群众，及时提供帮助，外出必须拨好去向牌。同时，该镇继续实行“支部书记坐班接访制”，对群众来访提出问题，能当场解决的，及时答复和解决，不能当场解决的做好登记，逐级汇报，研究解决，及时向群众反馈，确保群众满意。

镇党委书记贺德海说：“我们的努力，就是要打造出阳光型政府、透明型政府、服务型政府，自觉接受群众监督，为群众提供便利服务，让党和国家政策在双井落地生根。”